Contact opnemen

Product

Videobellen van het hoogste niveau om contact met je klanten makkelijk te maken.

Product
Nieuwste features

    Voordelen

      Services

      Ontvang updates per mail

      Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

      Oplossingen

      Ontdek hoe videobellen met klanten is geïmplementeerd voor verschillende industrieën. 
       

       

        Industrieën

          Partners

          Ontvang updates per mail

          Nieuws over ons product, team en klanten. Elke maand, in het Engels.

          Resources

          Ontdek, bekijk en lees alles
          over videobellen met klanten.
           

           

            Content

              Meer

              Ontvang updates per mail

              Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

              Contact opnemen

              Product

              Videobellen van het hoogste niveau om contact met je klanten makkelijk te maken.
               
              Product
              Nieuwste features

                Voordelen

                  Services

                  Ontvang updates per mail

                  Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

                  Oplossingen

                  Ontdek hoe videobellen met klanten is geïmplementeerd voor verschillende industrieën. 
                   

                   

                    Industrieën

                      Partners

                      Ontvang updates per mail

                      Nieuws over ons product, team en klanten. Elke maand, in het Engels.

                      Resources

                      Ontdek, bekijk en lees alles
                      over videobellen met klanten.
                       

                       

                        Content

                          Meer

                          Ontvang updates per mail

                          Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

                          Beeldbellen voor contact centers

                          Maak klantcontact persoonlijk met videogesprekken

                          Breng je klantcontact center verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Begin met beeldbellen. Ontdek de use cases voor Contact Centers >

                          Klanten verwachten relevante en gepersonaliseerde ervaringen. En ze stappen snel over naar een andere aanbieder als jij niet aan hun vraag kunt voldoen. Contact centers spelen een essentiële rol in het creëren van een unieke klantervaring.

                          Traditionele klantenservices lossen reactief problemen op. Moderne klantcontact centra, daarentegen, begrijpen hoe ze elke interactie tot een ervaring maken waarmee ze zich onderscheiden en waarmee ze een relatie met de klant opbouwen. Om jouw agents in staat te stellen zulke persoonlijke en relevante service te bieden, voeg je 24sessions videogesprekken toe aan jouw omnichannel strategie.

                          Lees verder

                          Waarom 24sessions?

                          • lock-alt-duotone
                            Veilig

                            Versleuteld, ISO 27001, AVG en NEN. Vertrouwd door banken en centrale overheden.

                          • Easy to use
                            Makkelijk in gebruik

                            Iedereen kan aan de slag met 24sessions, zonder training of het downloaden van software. 1 klik op een link en go!

                          • Everything you need
                            Alles-in-1 voor klantcontact

                            De meest complete oplossing in de markt. Met ingebouwde workflows, boekingssysteem, NPS, transcripts en meer. 

                          • Experts in your field
                            Expert in jouw branche

                            Onze deskundige collega’s weten als geen ander hoe je video succesvol implementeert. We helpen je bij elke stap in het proces.

                          • fits organization
                            Past in je organisatie

                            Standaard integraties met je agenda, CRM of klantsysteem, een zelf in te stellen interface en krachtige API.

                          • Support
                            Beste ondersteuning

                            We zijn er om je te helpen. Ons Customer Success Team is altijd beschikbaar voor jou en je medewerkers.

                          Ontdek alle voordelen

                          Voordelen van beeldbellen

                          Creëer de ultieme klantbeleving

                          Met het gemak van videobellen bied je klanten de beste customer experience, waar ze ook zijn en zelfs op mobiel. Dankzij schermdelen en het delen van documenten maken videogesprekken ook de meest complexe onderwerpen duidelijk. Zo kunnen jouw agents zaken als uitvoerige contracten of technische instructies helder uitleggen.
                          solution-benefit-2

                          Versterk de klantrelatie, verhoog je omzet

                          Beeldbellen helpt je agents te focussen op wat ertoe doet. Met het platform van 24sessions bouw je sterke klantrelaties op via video die leiden tot hogere salesconversies. Onze features voor automatisering doen de rest: repetitieve administratieve werkzaamheden, het plannen van beeldgesprekken en compliance-taken.
                          video-calling-Solution-image_1

                          Integreer video in je omnichannel mix

                          24sessions past naadloos binnen jouw omnichannel strategie. Dankzij onze oplossing wisselen agents in één klik van een chatgesprek naar een video call. De klant kan ook een beeldgesprek starten met 1 klik op de knop, zonder een afspraak te maken. De eerst beschikbare agent pakt de video call dan op.

                          "24sessions biedt Genesys-klanten een simpele en schaalbare oplossing om videogesprekken toe te voegen aan hun omnichannel mix."

                          Senior Consultant Genesys

                          Use cases voor beeldbellen

                          video-calling-solutions-use-cases

                          Hoe zet je beeldgesprekken in voor jouw klantcontactcenter? Ontdek de use cases hier:

                          1. Klantenservice

                            Ga misverstanden uit de weg en help klanten via live video wanneer jouw product voor problemen zorgt. De klant kan zijn vraag visueel maken met een mobiele camera en zo kan de agent de situatie beter inschatten. Dat leidt tot een groter aantal opgeloste tickets bij het eerste contact en een hogere klanttevredenheid.

                          2. Sales

                            Bezorg leads, prospects en klanten de beste ervaring van jouw product. Met live video-demo's en online presentaties sluit jij de deal sneller.

                          3. Onboarding

                            Activeer nieuwe klanten dankzij een extreem gepersonaliseerde onboarding. Via video help jij ze op weg om jouw product of service zo goed mogelijk te gebruiken.

                          4. Kiosks

                            Breng klanten in-store in contact met een agent op afstand via kiosks. Met videogesprekken lever je een snelle en persoonlijke service.

                          5. Gecentraliseerd adviesteam

                            Bied klanten en prospects een snelle en persoonlijke manier om advies te geven. Dankzij videobellen kunnen organisaties hun adviesteams efficiënt centraliseren.

                          Case study Schiphol Airport

                          Ontdek hoe live videogesprekken via kiosks de passenger service van Schiphol Airport menselijker maken.

                          Download-case-study_Schiphol-Airport_large-1

                          Resultaten

                          faster-service

                          Meer tickets meteen opgelost

                          Dankzij het persoonlijke contact en de optie om te schermdelen, leggen agents ingewikkelde zaken makkelijker uit tijdens een beeldgesprek.

                          Lower cost to serve

                          Hogere omzet

                          Vergroot je kansen voor upsell en cross-selling dankzij persoonlijk contact met de klant. Verhoog zo je salesomzet.

                          higher-sales

                          Verhoog de NPS

                          Overtref de verwachtingen van je klant en behaal zo een hogere NPS-score van gemiddeld +50.

                          happy-advisors

                          Tevreden agents

                          Geef je agents tools en technieken waarmee ze makkelijk kunnen werken, zodat ze beter presteren.

                          video-calling-solutions-key-results

                          Wat onze klanten zeggen

                          "Er is een groeiende vraag naar een meer relevante en gepersonaliseerde ervaring voor klanten. 24sessions biedt onze klanten een simpele en schaalbare oplossing om videobellen toe te voegen aan hun omnichannel mix."

                          Jaap Dijkhuizen Genesys Testimonial
                          Jaap Dijkhuizen
                          Solutions Consultant bij Genesys

                          "We werken met 24sessions voor onze adviesdiensten omdat het gebruiksvriendelijk is,  geen downloads vereist en op elke browser werkt. Videogesprekken zijn het perfecte kanaal om complexe onderwerpen met klanten te bespreken. Onze videosessies scoren gemiddeld een 9,3/10."

                          Robin
                          Robin van den Burg
                          Managing Director bij Aegon Advies
                          logos-klanten-24sessions
                          Vraag een demo aan

                          Neem contact op met onze experts

                          Heb je een vraag over videobellen met klanten? Wil je weten hoe je aan de slag kunt met videogesprekken? Vul het formulier hieronder in, dan neemt één van onze experts zo snel mogelijk contact met je op.

                          solutions-contact-video-calling-expert-image

                          Uitgelichte
                          blogs

                          Trends in video technology for remote advice [in 2022]

                          These past 2 years, businesses in basically every industry have – to ...

                          Lees verder 🇬🇧

                          Top 6 reasons why you should enable Video Customer Service for Contact Centers

                          In today’s age of digital transformation, technology is constantly ...

                          Lees verder 🇬🇧