Product

Videobellen van het hoogste niveau om contact met je klanten makkelijk te maken.
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Resources

Ontdek, bekijk en lees alles
over videobellen met klanten.
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Menu
Vraag een demo aan
Neem contact op

Videobellen voor verzekeraars

Houd digitaal contact met je klanten menselijk

Kom persoonlijk in contact met je verzekeringsklanten dankzij beeldgesprekken van de hoogste kwaliteit.

Digitalisering brengt nieuwe mogelijkheden met zich mee om risico's beter in te schatten en klanten betere service te verlenen. Waar en wanneer het hen uitkomt. Als verzekeraar wil je het beste halen uit deze nieuwe digitale kansen, maar menselijk contact niet uit het zicht verliezen.

Het nadeel van het menselijke kanaal is dat het soms langzaam en inefficiënt is. Videobellen met klanten is de oplossing. Met 24sessions verbeter je de digitale customer journey en maak je klantcontact persoonlijk, direct en toegankelijk.

Lees verder

Voordelen
van videobellen

Hogere omzet tegen lagere kosten

Help je agents te focussen op wat ertoe doet. Met 24sessions beeldbellen bouw je klantrelaties op die je omzet naar meer sales. Onze features voor automatisering doen de rest: repetitieve administratieve werkzaamheden, het plannen van beeldgesprekken en compliance-taken.

video-calls-insurance-solution-benefit

Stel je teams in staat om succesvol op te schalen

Met de expertise van 24sessions geef je jouw teams de tools om beeldbellen met klanten tot een succes te maken. Ons Customer Success programma begeleidt je bij elke stap in het proces, van de strategie om te starten tot aan het opschalen van video naar andere business units.

Video-calling-solution-insurance

De beste verzekeringservaring

Met videobellen voor verzekeraars bied je klanten de beste gesprekservaring. Waar ze ook zijn en zelfs op mobiel. Dankzij schermdelen en het delen van documenten maken beeldgesprekken de meest complexe onderwerpen duidelijk. Zo stel je adviseurs in staat om ook zaken als verzekeringspolissen, contracten of pensioenregelingen kraakhelder uit te leggen.

"Dankzij beeldbellen scoren onze klantgesprekken gemiddeld een 9,3/10."

video-calling-insurance-solutions-key-results

Resultaten van beeldbellen

faster-service

Snellere service

Verminder de wachttijd en gespreksduur, vergroot het aantal opgeloste kwesties bij het eerste contact.

Lower cost to serve

Lagere cost-to-serve

Verzekeringsagenten in het veld spreken 3-4 keer zoveel klanten via videogesprekken als tijdens 1 fysieke afspraak.

higher-sales

Hogere omzet

Vul je sales-pipeline met meer leads en sluit zo gemiddeld 33% meer deals.

happy-advisors

Tevreden agents

Geef je agents de juiste tools en technieken om beter te presteren.

Case study Achmea

Ontdek hoe Achmea schadeclaims en accountmanagement digitaliseert dankzij videobellen, met als resultaat
2 keer zo korte klantgesprekken en een NPS-score van +78.

Insurance-via-video_Case-study-Achmea_download

Wat onze klanten zeggen

We werken met 24sessions voor onze adviesdiensten omdat het gebruiksvriendelijk is, op elke browser werkt en geen downloads vereist. Videobellen is de perfecte manier om met klanten complexe onderwerpen te bespreken als pensioenen en hypotheken. Onze videosessies krijgen gemiddeld een 9,3/10.

Robin
Robin van den Burg
Managing Director bij Aegon Advisory

We zien een toenemende vraag naar een meer relevante en gepersonaliseerde ervaring voor klanten. De integratie met 24sessions biedt onze klanten een schaalbare oplossing om videobellen eenvoudig toe te voegen aan hun omnichannel mix.

Jaap Dijkhuizen Genesys Testimonial
Jaap Dijkhuizen
Solutions Consultant bij Genesys
Website logos NEW-Vattenfall-v2
Vraag een demo aan
solutions-video-calls_use-cases

Use cases van videobellen voor verzekeraars

Welke toepassingen zijn er voor videogesprekken met klanten? Hoe kun jij beeldbellen gebruiken als verzekeraar? Hier vatten we de meest voorkomende use cases voor je samen.

  1. Verzekeringsadvies

    Stel je adviseurs in staat om meer gerichte gesprekken te voeren. Geef ze de juiste tools om ingewikkelde zaken te bespreken met klanten, zoals een levensverzekering of pensioenregeling. Zo verlaag je het aantal contactmomenten dat nodig is om een contract te ondertekenen en verhoog je jouw NPS-score. Met tevreden klanten als resultaat.

  2. Field account-management

    Help account managers om hun tijd beter te verdelen over verschillende klanten. Door de meest waardevolle klanten fysiek ontmoeten en andere klanten via beeldgesprekken, bouwen ze in dezelfde tijd meer klantrelaties op.

  3. Desk account-management

    Geef je desk accountmanagers de kans om een trusted partner te worden. Door te videobellen met hun klanten, kunnen ze een sterkere persoonlijke band opbouwen ten opzichte van enkel telefonisch contact. Dat leidt weer tot meer kansen voor cross-sell en upsell.
  4. Schadeclaims

    Rust je agents uit met live videogesprekken, schermdelen of bestanden delen. Zo bouwen ze een hechte vertrouwensband op met de klant en leveren ze snellere service bij het afhandelen van schadeclaims.

Neem contact op met onze experts

Heb je een vraag over videobellen? Wil je weten hoe je zelf met beeldgesprekken aan de slag kan? Vul het formulier hieronder in, dan neemt één van onze experts zo snel mogelijk contact met je op.

solutions-contact-video-calling-expert

Uitgelichte
blogs

News: Stichting Achmea Rechtsbijstand starts offering legal aid via video calling

We are happily announcing our new collaboration with Stichting Achmea ...

Lees verder 🇬🇧

The 3 things you should look for in video customer contact as a bank

Are you in the market for a video solution that specialises in ...

Lees verder 🇬🇧