Product

Videogesprekken van het hoogste niveau om contact met je klanten makkelijk te maken.

Features >
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Resources

Ontdek, bekijk en lees alles over
videobellen met klanten.
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Blog I

Blog II

24sessions_Benefit_Automation

Laat je processen voor je werken

Werk slimmer: automatiseer tijdrovende taken

Richt je op het versterken van de relatie met klanten, niet op taken die veel tijd kosten. Laat 24sessions de standaard werkzaamheden voor je uitvoeren. Ontdek de voordelen > 
benefits-section-one

Jouw agents en adviseurs besteden dagelijks vast veel tijd aan repetitieve taken, waardoor meer essentiële zaken in het gedrang komen.

Met 24sessions automatiseer je een groot deel van deze repetitieve werkzaamheden, zoals het sturen van herinneringen, klanten helpen bij het betreden van een videogesprek en achteraf om feedback vragen. Zo helpen we jouw team om te focussen op wat belangrijk is: het leveren van de beste service en adviezen aan de klant.

Benefit-Automated-Notifications-Reminders

Notificaties en reminders

Om te zorgen dat jouw klant een gepland gesprek niet vergeet, hebben we in 24sessions automatische notificaties ingebouwd. We sturen reminders via e-mail of SMS. Je kunt die notificaties aanpassen op jouw eigen toon en branding. Of je voegt extra notificaties toe, bijvoorbeeld een uur of dag voordat het videogesprek begint.

Benefit-smart-onboarding-customers

Probleemloos klanten onboarden

Niets frustrerender dan wachten op je klant voor een videogesprek, zonder te weten wat er aan de andere kant van het scherm gebeurt. Daarom heeft 24sessions een ingebouwde Onboarding Bot. De bot begeleidt jouw klant door alle stappen heen en biedt hulp waar nodig.

Heeft je klant problemen met de microfoon? Geen probleem: onze bot laat in een GIF-animatie zien waar de instellingen zich bevinden. Zo kan het probleem snel worden opgelost. We informeren ook meteen de agent zodat die eventueel contact kan opnemen met de klant.

Benefit-Conversational-Analytics-Insights

Inzichten op basis van Analytics

Dankzij Conversational Analytics focussen jouw agents op wat echt belangrijk is: de klantrelatie opbouwen. Ze hoeven zich niet bezig te houden met administratieve taken of tijdrovende compliance checklists. 24sessions maakt automatische opnames en transcripten van je videogesprekken. Zo hoeft jouw team geen aantekeningen te maken, en krijgt de klant alle aandacht.

Houd van elk videogesprek de compliance bij. Je detecteert in 24sessions automatisch wanneer er compliance-thema's worden besproken en kunt onderwerpen markeren die nog niet genoemd zijn. Zo begeleid je teams slimmer, door tijdens coaching te focussen op klantgesprekken met de hoogste of laagste tevredenheidsscore.

Features

Met 24sessions bied je videogesprekken aan als nieuw kanaal voor klantcontact. Ontdek hoe jouw organisatie onze oplossingen kan gebruiken.

  1. Email- & SMS-notificaties

    Bijna geen no-shows, want 24sessions stuurt automatische reminders via e-mail en SMS voor elk gesprek.

  2. Smart Onboarding

    Onze Smart Onboarding helpt jouw klanten als ze hulp nodig hebben om het videogesprek te betreden.

  3. Conversational Analytics

    Stel snel rapportages op met onze automatische transcriptie, gebruik de compliance tracker voor risk management en geef je teams gerichte coaching dankzij call analytics.


Ontdek alle product-features

Vraag een demo aan

Meer weten over 24sessions? Laat hier je e-mail achter en je hoort zo snel mogelijk van ons!
Heb je een specifieke vraag? Neem contact met ons op >

Meer voordelen

Integrations

Integraties & API

Integreer 24sessions eenvoudig in elk IT-ecosysteem dankzij onze integraties, API en SDK.

Meer info
Get Booked

Boek meetings in

Integreer of deel boekingsformulieren en word geboekt wanneer het jou uitkomt.

Meer info
Adoption

Services

Ons Customer Team helpt je om videobellen succesvol uit te rollen

Meer info