Videobellen zonder ingewikkelde downloads

Moeiteloos beeldbellen

Maak klantgesprekken zo eenvoudig mogelijk. Wij hebben alle extra stappen in de customer journey verwijderd, zodat jouw klanten met 1 klik op een link kunnen videobellen. Jij nodigt de klant uit voor een videogesprek, er wordt een gepersonaliseerde e-mail met een link verstuurd en jullie kunnen van start! Zo maken we persoonlijk beeldbellen, schermdelen en gespreksdata bereikbaar met 1 klik op de knop.

Wil je een nog kortere klantreis creëren? Klanten die nu een vraag hebben, willen het liefst meteen antwoord. Schakel zo vanuit een chatgesprek over naar een video call. Of laat in de online customer journey een knop zien met beschikbare agents. En dankzij click-to-video start de klant zelf een instant videogesprek zonder dat te hoeven inplannen. De eerste agent die beschikbaar is pakt de video call dan op.

Gemaakt voor klantcontact

Videobellen bestaat al jaren. Maar videogesprekken gebruiken voor contact met klanten is iets heel anders dan een interne meeting. Beeldgesprekken met klanten kunnen overal plaatsvinden, niet alleen op kantoor. Elke video call brengt een andere uitdaging met zich mee, van slechte verbindingen tot verouderde toestellen. Dat vraagt om nieuwe mogelijkheden.

24sessions is speciaal gemaakt voor videocontact tussen bedrijven en hun klanten. Ons platform is laag in dataverbruik en legt dus geen onnodige druk op het netwerk. Daarnaast hebben we een Smart Onboarding-proces ingebouwd, dat jouw klant helpt bij het betreden van het beeldgesprek of bij problemen. De 24sessions bot detecteert technische issues automatisch en geeft jouw team en klant oplossingen. Onze technologie neemt de zorgen voor je weg, zodat jij kunt focussen op de beste ervaring voor je klant.