Product

Videogesprekken van het hoogste niveau om contact met je klanten makkelijk te maken.

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Oplossingen

Ontdek hoe videobellen met klanten is geïmplementeerd voor verschillende industrieën. 
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over ons product, team en klanten. Elke maand, in het Engels.

Resources

Ontdek, bekijk en lees alles over
videobellen met klanten.
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Blog I

Blog II

download-webinar-opname-videobellen-met-inwoners-gemeenten

WEBINAR OPNAME

DATUM / TIJD
DO 26 NOV / 11:30u-12:00u

Combineer het gemak van digitaal contact met een menselijke service. Met videobellen breng je jouw organisatie dichter bij de burger. Bekijk dit webinar terug, en ontdek hoe je op een veilige manier aan de slag kunt met video als kanaal voor klantcontact.

DOWNLOAD DE OPNAME

Videobellen met inwoners voor gemeenten


Sinds de coronacrisis zijn veel consumenten het gewend om met dienstverleners in gesprek te gaan via video. Steeds meer gemeenten en inwoners ervaren de voordelen van dit nieuwe digitale kanaal. Zo zijn er al diverse gemeenten in Nederland die videobellen met inwoners voor o.a. schulddienstverlening, leerlingzaken en vergunningen. 

Maar hoe bied je videobellen op een veilige en effective manier aan? Hoe waarborg je de privacy van inwoners? En hoe ga je van start zonder complexe IT-installaties? 

Bekijk het gesprek terug tussen Jitze Bakker (Programmamanager Dienstverlening), Douwe van der Wal (Adviseur Publieksdienstverlening) van Gemeente Waadhoeke, en 24sessions gemeente-expert Joram Schuurman.

  • Praktijkvoorbeelden van grote en kleine gemeenten die videobellen met inwoners 
  • Tips hoe je videobellen eenvoudig aanbiedt naast je andere digitale kanalen 
  • Valkuilen van videobellen rondom veiligheid en privacy
  • Checklist hoe je met videobellen aan de slag gaat


Oorspronkelijke datum:
26 november 2020
Duur:
36 minuten

Presenters

joram rond
Joram Schuurman
Customer Success Manager | 24sessions

Joram heeft ruime ervaring op het gebied van video klantcontact. Hij is gespecialiseerd in klantreizen van (overheids)instanties. Joram begeleidt gemeenten met het snel en veilig inzetten van videobellen als nieuw digitaal kanaal. 

jitseblauw
Jitze Bakker
Programmamanager Dienstverlening | Gemeente Waadhoeke (FR)

Als Programmamanager Dienstverlening is Jitze verantwoordelijk voor de digitalisering en innovatie van de dienstverlening voor de inwoners van Gemeente Waadhoeke

douwe
Douwe van der Wal
Adviseur Publieksdienstverlening | Gemeente Waadhoeke (FR)

Douwe adviseert de gemeente over het gebruik van de kanalen waarmee zij communiceert met inwoners, waaronder videobellen. 

Kijk dit webinar terug

Deel deze opname

Uitgelichte
blogs

Trends in video technology for remote advice [in 2022]

These past 2 years, businesses in basically every industry have – to ...

Lees verder 🇬🇧

Top 6 reasons why you should enable Video Customer Service for Contact Centers

In today’s age of digital transformation, technology is constantly ...

Lees verder 🇬🇧