Product

Videobellen van het hoogste niveau om contact met je klanten makkelijk te maken.
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Resources

Ontdek, bekijk en lees alles
over videobellen met klanten.
 

 

Ontvang updates per mail

Nieuws over trends, ons product en klanten. Elke maand, in het Engels.

Menu
Vraag een demo aan
Neem contact op

Beeldbankieren

Maak online bankieren persoonlijk met beeldbellen

Bouw een sterkere persoonlijke relatie op met je klanten, dankzij onze beeldgesprekken van het hoogste niveau.

Wanneer het gaat om vertrouwen, beschik je als bank over een groot voordeel: de financieel adviseur. Een persoonlijke adviseur begrijpt de zorgen van de klant en zet net dat stapje extra.

Het enige probleem van de adviseur als menselijk kanaal is dat die niet altijd snel en praktisch is. En dat terwijl de verwachtingen van de klant alleen maar toenemen. Klanten zoeken steeds minder naar de fysieke ontmoeting in een lokaal bankfiliaal en steeds vaker naar directe, persoonlijke interactie online.

Beeldbankieren is het antwoord op de nieuwe vraag van consumenten. Met videogesprekken maak je jouw financiële dienstverlening toegankelijk, efficiënt en persoonlijk.

Lees verder

Voordelen
van beeldbankieren

De beste Banking-ervaring

Met het gemak van beeldbellen bied je klanten de beste live gesprekservaring waar ze ook zijn. Ook op mobiel. Persoonlijke beeldgesprekken maken de meest complexe onderwerpen duidelijker met de optie om het scherm of documenten te delen. Zo kunnen je adviseurs ook zaken als hypotheken en rente-tarieven kraakhelder uitleggen.

video-calling-solution-benefit

Stel teams in staat om succesvol op te schalen

Met de expertise van 24sessions geef je jouw team alle tools om beeldbankieren tot een succes te maken. Ons Customer Success programma begeleidt je bij elke stap in het proces, van de beginstrategie tot aan het opschalen van video naar andere business units.

Solution-video-calls-banking-1

Versterk klantrelaties, verhoog sales

Help je agents te focussen op wat ertoe doet. Met 24sessions beeldgesprekken bouw je klantrelaties op die je omzet in hogere sales. Onze features voor automatisering doen de rest: repetitieve administratieve werkzaamheden, het plannen van beeldgesprekken en compliance-taken.

"Dankzij beeldbankieren hebben we onze sales-conversie verhoogd met +33%."

vide-calling-solutions-key-results

Resultaten van beeldbellen

faster-service

Snellere service

Jouw klanten reserveren zelf het moment voor een beeldgesprek. Zo spreken ze sneller met hun adviseur zonder langs een kantoor te hoeven. Dat verlaagt de wachttijd met 43%.

strong-relationship

Sterkere klantrelatie

Onze klanten verhogen hun NPS-score tot gemiddeld +50 dankzij eenvoudig te gebruiken videogesprekken.

higher-sales

Stijging in omzet

Behaal betere sales-resultaten omdat je dankzij persoonlijk beeldbellen sneller kan helpen en vertrouwen opbouwt.

happy-advisors

Tevreden adviseurs

De gebruiksvriendelijke ervaring zorgt ervoor dat jouw adviseurs 24sessions graag gebruiken en snel gaan toepassen.

Case study Rabobank

Download de case 🇬🇧 en ontdek hoe Rabobank videobellen als nieuw kanaal voor klantcontact
heeft uitgerold voor 5000+ agenten.

video-banking-case-study-Rabobank_Mortgages

Wat onze klanten zeggen

We werken met 24sessions voor onze adviesdiensten omdat het gebruiksvriendelijk is, op elke browser werkt en geen downloads vereist. Beeldbellen is de perfecte manier om met klanten complexe onderwerpen te bespreken als pensioenen en hypotheken. Ons video-advies scoort gemiddeld een 9,3/10.

Robin
Robin van den Burg
Managing Director bij Aegon Advisory

We zien een toenemende vraag naar een meer relevante en gepersonaliseerde ervaring voor klanten. De integratie met 24sessions biedt onze klanten een simpele en schaalbare oplossing om videobellen toe te voegen aan hun omnichannel strategie.

Jaap Dijkhuizen Genesys Testimonial
Jaap Dijkhuizen
Solutions Consultant bij Genesys
Website logos NEW-Vattenfall-v2
Vraag een demo aan
video-calling-solutions-use-cases

Use cases voor beeldbankieren

Welke toepassingen zijn er voor videobellen met klanten? Hoe gebruik je beeldbankieren in jouw organisatie? Hier vatten we de meest voorkomende use cases voor je samen.

  1. Retail banking

    Kom vaker en gemakkelijker in contact met klanten en help hen bij het beheren van hun financiën. Bied beeldbellen bijvoorbeeld aan om samen met je klant de spaarrekening door te nemen. Of geef via een videogesprek praktische tips hoe ze meer kunnen sparen.
  2. Private banking

    Versterk de relatie met je klant. Dankzij beeldbellen maak je de contactmomenten proactiever, frequenter en relevanter. Zo kunnen je adviseurs hun klanten real-time informeren over de financiële gevolgen van de actualiteit, zoals de Brexit en de coronacrisis.

  3. Zakelijk bankieren

    Stel je adviseurs in staat om een trusted partner te worden. Bespreek bijvoorbeeld via beeldbellen de bedrijfsdynamiek of geef video-advies over financiering en kredieten. De meeste Business-klanten zijn veel op reis en vinden het een groot voordeel om met één klik op de knop hun adviseur te kunnen spreken.

  4. Klantenservice

    Zijn er klanten die een meer uitgebreide, inhoudelijke uitleg van een financieel adviseur nodig hebben? Bied hen een naadloze overgang van klantenservice-chat naar videogesprek.

  5. Hypotheken en kredieten

    Bied klanten en prospects op het juiste moment persoonlijk hypotheek-advies via een beeldgesprek, of adviseer hen over een lening. Dankzij beeldbellen kunnen klanten het beslissingsproces sneller doorlopen. Zo stel jij hen in staat om het huis van hun dromen te kopen.
  6. Verzekeringen

    Geef je klanten persoonlijk advies over het juiste verzekeringsproduct. Laat klanten een video-afspraak maken op momenten waarop hun leven verandert, zodat hun verzekeringsbehoeften mee kunnen veranderen.
  7. Beleggen

    Geef klanten video-advies over het beheren van hun beleggingsportfolio. Dankzij beeldbellen kun je complexe zaken persoonlijk en helder uitleggen. Bied bijvoorbeeld een beeldgesprek aan als een klant wil starten met beleggen.

Neem contact op met onze experts

Heb je een vraag over Beeldbankieren? Wil je weten hoe je zelf met videobellen aan de slag kan? Vul het formulier hieronder in, dan neemt één van onze experts zo snel mogelijk contact met je op.

solutions-contact-video-banking-expert

Uitgelichte
blogs

News: Stichting Achmea Rechtsbijstand starts offering legal aid via video calling

We are happily announcing our new collaboration with Stichting Achmea ...

Lees verder 🇬🇧

The 3 things you should look for in video customer contact as a bank

Are you in the market for a video solution that specialises in ...

Lees verder 🇬🇧